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Politica sulla riservatezza
Politica sulla riservatezza

Protezione dati

Grazie per il tuo interesse nella protezione dei tuoi dati. Di seguito vorremmo darti una panoramica facilmente comprensibile del nostro processo di protezione dei dati.

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza cliente straordinaria, il che significa anche che puoi sempre fidarti di noi, che siamo sempre trasparenti per te e che trattiamo onestamente con te. La tua fiducia nel nostro prodotto è il prerequisito che ci consente di offrirti un’esperienza cliente straordinaria. Vogliamo ringraziarti per questa collaborazione.

Chi Siamo

Siamo Laudongasse 13 GmbH ma generalmente usiamo semplicemente il nome Via Toledo. Puoi contattarci in qualsiasi momento nei seguenti modi:

Laudongasse 13 GmbH
Veithgasse 6, 1030
1030 Vienna
Austria

Indirizzo e-mail: [email protected]

Se visiti il ​​nostro sito Web, ti registri o effettui ordini, accetti questa politica sulla privacy.

In qualità di responsabili del trattamento dei dati, misuriamo come trattiamo i tuoi dati personali, per quali scopi e con quali mezzi. Sebbene la legge ci imponga di fornire tutte le seguenti informazioni, lo facciamo principalmente nella convinzione che una partnership debba essere sempre onesta.

In qualità di responsabili del trattamento dei dati, siamo obbligati a garantire che tutte le nostre operazioni di trattamento siano conformi ai requisiti legali.

Se hai domande sulla protezione dei dati in Via Toledo, puoi anche contattare il nostro responsabile della protezione dei dati in qualsiasi momento tramite e-mail: [email protected]

Siamo comunque il tuo contatto in caso di domande sulla protezione dei dati.

La protezione dei dati è un tuo diritto e la scelta è tua

In qualità di cliente, puoi scegliere quali informazioni condividere con noi. Naturalmente, abbiamo bisogno di alcune informazioni per adempiere al nostro contratto. Tuttavia, ciò non richiede sempre tutti i dati che puoi fornirci.

Puoi eseguire i seguenti passaggi per ridurre la quantità di informazioni che rivelerai su di te:

Cookies: puoi installare componenti aggiuntivi nel tuo browser che bloccano i cookies non necessari. In questo modo, non vedrai annunci basati sugli interessi.

Pubblicità: se non desideri ricevere newsletter da noi, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. In questo caso, non saremo in grado di inviarti grandi offerte.

Nessuno scambio di dati: se non vuoi fornirci alcuna informazione, penseremmo che sia un peccato. In tal caso, non avremmo la possibilità di convincerti della qualità dei nostri prodotti.

Puoi anche avvalerti dei seguenti diritti in qualsiasi momento: Diritto di accesso

Hai il diritto di essere informato su quali dati conserviamo su di te e su come li trattiamo.

Diritto alla rettifica

Se trovi che i dati memorizzati non sono corretti, puoi sempre chiederci di correggerli.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare i dati che abbiamo memorizzato su di te.

Diritto alla limitazione del trattamento

Se non desideri eliminare i tuoi dati, ma non dovresti elaborarli ulteriormente, puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. In questo caso, archiviamo i tuoi dati e li integriamo nei nostri sistemi operativi solo se lo desideri. Durante questo periodo, tuttavia, non puoi utilizzare i nostri servizi, altrimenti elaboreremo nuovamente i tuoi dati.

Diritto alla portabilità dei dati

Puoi chiederci di trasmettere i dati memorizzati su di te in un formato leggibile dalla macchina a te oa un’altra persona responsabile. In questo contesto, ti forniamo i dati in formato JSON.

Diritto di opporsi al trattamento dei dati

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento o opporti all’ulteriore trattamento dei tuoi dati. Ciò include anche l’obiezione al trattamento che effettuiamo senza il tuo consenso ma in base al nostro legittimo interesse. Ciò vale, ad esempio, per il marketing diretto. Puoi opporti alla ricezione di ulteriori newsletter in qualsiasi momento.

Se non acconsenti al trattamento per una finalità dovuta al nostro legittimo interesse o se desideri opporti, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per motivi legati alla situazione particolare. Si prega di scrivere un’e-mail a [email protected] In questo caso esamineremo l’elaborazione e interromperemo l’elaborazione dei dati per lo scopo pertinente o spiegheremo le nostre ragioni per cui vale la pena proteggere e spiegheremo perché stiamo continuando con l’elaborazione.

Informazioni sui contatti:
Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ID utente del social media (se applicabile).

Informazioni sull’ordine:
Cronologia degli ordini, ristoranti concessi, pagamento, numero dell’ordine, commenti sull’ordine, acquisto per il metodo di pagamento, indirizzo di consegna, rapporto di fiducia e amministrazione annullata

Scopo:
Ogni volta che effettui un ordine, queste informazioni vengono aggiunte al tuo profilo. Puoi vedere queste informazioni nel tuo profilo in qualsiasi momento. Le informazioni dovrebbero darti un’idea dei tuoi interessi e degli ordini precedenti. Li useremo anche per migliorare i nostri servizi. Se richiedi la cancellazione o se il tuo profilo diventa inattivo, renderemo anonime queste informazioni in modo da poter continuare a utilizzarle in forma anonima per ottimizzare i nostri servizi.

Dati di comunicazione:
Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ID dispositivo

Scopo:
Se desideri ricevere da noi una newsletter, un SMS o notifiche push interne all’applicazione, abbiamo bisogno di alcune informazioni per inviarti i messaggi. Invece di limitarsi a dire “Ciao”, riteniamo che sia più semplice rivolgersi a te per nome. Questa categoria di dati personali viene utilizzata anche da noi per contattarti, ad esempio se un prodotto non può essere consegnato e vorremmo offrirti un’alternativa.

Informazioni sul pagamento:
Metodo di pagamento, dati della carta di credito pseudonimizzati

Scopo:
Abbiamo bisogno di queste informazioni per tenere traccia dei tuoi pagamenti e per abbinarli agli ordini che hai effettuato.

Ordina come ospite

Puoi anche ordinare il tuo pasto preferito tramite la nostra piattaforma senza registrarti. In questo modo vogliamo rimuovere per te tutti gli ostacoli al tuo cibo preferito.

Come ospite, tuttavia, ti mancheranno molte fantastiche funzionalità sulla nostra piattaforma. Senza un account cliente, ad esempio, purtroppo non sarai in grado di:

-Salva il tuo metodo di pagamento in modo da non doverlo reinserire la prossima volta che visiti;
-Ordina immediatamente al tuo ultimo ristorante in modo da non doverlo cercare prima nell’elenco;
-Salva i tuoi cibi o ristoranti preferiti; o
-Visualizza i tuoi sconti per ristorante.

Tuttavia, puoi anche iscriverti alla nostra fantastica newsletter senza un account cliente e annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

D’altra parte, non è cambiato molto legalmente. I tuoi dati verranno memorizzati anche sulla nostra piattaforma senza un account cliente, poiché siamo obbligati a farlo per motivi legali. Inoltre, teniamo conto dei tuoi dati nelle nostre analisi, ad esempio in quali regioni i ristoranti vengono selezionati più frequentemente.

Categorie di dati personali:

Dati del profilo (dati anagrafici)

Informazioni sul dispositivo e dati di accesso

Basi legali:

Arte. 6 par. 1 (b) GDPR, adempimento del contratto.

Pubblicità e Marketing
Marketing diretto
Newsletter

Se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail durante l’acquisto di beni o servizi o quando crei un account sulla nostra piattaforma, ci riserviamo il diritto di inviarti regolarmente offerte di beni o servizi simili a quelli che hai già acquistato dalla nostra gamma da inviare tramite e-mail .

Oltre al contenuto delle nostre newsletter, modifichiamo anche le tecnologie ei criteri in base ai quali progettiamo le nostre newsletter e segmentiamo i gruppi di clienti. Ad esempio, un gruppo di clienti può ricevere una newsletter speciale con offerte speciali da ristoranti da cui i clienti hanno ordinato. Altre newsletter possono riguardare prodotti specifici che si riferiscono a un gusto particolare, come sushi, prelibatezze indiane o pizza.

Usiamo informazioni diverse dalla cronologia degli ordini e dall’indirizzo di consegna.

Si tratta di un processo di profilazione in cui trattiamo i tuoi dati automaticamente. La segmentazione specifica della clientela può avere un impatto legale o di altro tipo su di te se ricevi determinate newsletter e non vengono prese in considerazione in altre promozioni.

Se il processo decisionale automatizzato porta a un risultato negativo per te e non sei d’accordo, puoi contattarci all’indirizzo [email protected] In questo caso, esamineremo individualmente le circostanze del tuo caso.

Categorie di dati personali:

Informazioni sui contatti

Dati sulla posizione

informazioni sull’ordine

Basi legali:
Il relativo trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del nostro legittimo interesse al direct mail personalizzato ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 (f) GDPR. Se in precedenza ti sei opposto all’uso del tuo indirizzo e-mail per questo scopo, non ti invieremo un’e-mail per scopi di marketing. Hai il diritto in qualsiasi momento di opporti all’uso del tuo indirizzo e-mail per i suddetti scopi pubblicitari con effetto per il futuro dandone comunicazione al responsabile sopra menzionato. Dopo aver ricevuto la tua opposizione, l’uso del tuo indirizzo e-mail per scopi pubblicitari verrà immediatamente interrotto.

Net Promoter Score (NPS)

Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri servizi. Il tuo feedback costruttivo è molto importante per noi. Per questo motivo, occasionalmente ti inviamo sondaggi sui clienti e ti chiediamo di darci la tua opinione. Se non desideri ricevere sondaggi sui clienti, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Puoi fare clic su “Annulla iscrizione” di seguito e non ti contatteremo più.

Categorie di dati personali:

Dati di comunicazione

Basi legali:

Arte. 6 Paragrafo 1 (f) GDPR, legittimo interesse

Il nostro interesse legittimo è lo scopo sopra descritto.

App

Se utilizzi la nostra app, abbiamo un grande interesse a informarti su nuovi ristoranti o offerte. Lavoriamo sempre per offrirti un’esperienza cliente di prima classe. Per raggiungere questo obiettivo, negoziamo per te ottime offerte con i nostri ristoranti partner. Per informarti su queste offerte, ti invieremo notifiche interne all’applicazione o notifiche push tramite la nostra app. È fondamentale che tu l’abbia attivato nei tuoi dispositivi finali.

Categorie di dati personali:

Dati sulla posizione

Dati del profilo (dati anagrafici)

informazioni sull’ordine

Basi legali:

Se il trattamento avviene con il tuo consenso, la base giuridica è l’art. 6 cpv. 1 (a) GDPR, ovvero il tuo consenso. In caso contrario, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 Paragrafo 1 (f) GDPR. Il nostro legittimo interesse risiede nello scopo sopra menzionato.

SMS

Tra le altre cose, continuiamo a utilizzare gli SMS per informarti sulle nuove offerte nella tua zona. Riceverai un SMS da noi solo se hai dato il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento in futuro. Inviaci un’e-mail a [email protected] La registrazione e la cancellazione sono gratuite per te.

Categorie di dati personali:

Informazioni sui contatti

informazioni sull’ordine

Basi legali:

Arte. 6 Paragrafo 1 (a) GDPR, consenso

Marketing online

Il nostro servizio è fortemente orientato a convincere i potenziali clienti che stiamo offrendo una straordinaria esperienza al cliente e che ogni visita alla nostra piattaforma vale la pena. Al fine di raggiungere il maggior numero possibile di potenziali clienti, siamo molto attivi nel settore del marketing online. È altrettanto importante guadagnare la fiducia dei potenziali clienti e rafforzare la fiducia dei nostri clienti esistenti. Ecco perché vorremmo presentarvi i nostri processi nel modo più trasparente possibile.

Targeting

Targeting significa fondamentalmente cambiare e visualizzare banner pubblicitari su siti web personalizzati per gruppi target specifici. L’obiettivo è mostrare i banner più attraenti per l’utente e per i potenziali clienti il ​​più individualmente possibile. In primo luogo, definiamo un gruppo target e quindi incarichiamo i nostri fornitori di servizi di mostrare la nostra pubblicità al gruppo target definito. Non trattiamo alcun dato personale, poiché questi vengono prima resi anonimi. Per definire meglio il gruppo target, segmentiamo i tipi di clienti e inseriamo diversi annunci su diversi portali.

Retargeting

Non appena avrai visitato il nostro sito Web e, ad esempio, hai già inserito un prodotto nel tuo carrello per ordinare, salveremo queste informazioni nei cookies. Se continui a navigare su altri siti web, i nostri partner pubblicitari ti ricorderanno per nostro conto che non hai ancora completato il tuo ordine. Non vogliamo che tu ti perda una fantastica esperienza del cliente.

Puoi disattivare il retargeting installando i componenti aggiuntivi appropriati per il tuo browser. Inoltre, puoi e devi eliminare regolarmente i cookies memorizzati nel tuo browser.

Categorie di dati personali:

Informazioni sui contatti

Basi legali:

Arte. 6 Paragrafo 1 (f) GDPR, legittimo interesse

Il nostro interesse legittimo è lo scopo sopra descritto.

Cookies

Per rendere attraente la visita del nostro sito web / app e per consentire l’utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookies su varie pagine. Questi sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo. Alcuni dei cookies che utilizziamo vengono cancellati alla fine della sessione del browser, ovvero dopo la chiusura del browser (i cosiddetti cookies di sessione). Altri cookies rimangono sul tuo dispositivo e consentono a noi o al nostro partner commerciale di riconoscere il tuo browser alla tua prossima visita (cookies persistenti). Puoi scegliere le impostazioni del tuo browser in modo da essere informato sull’installazione dei cookies e decidere di volta in volta se accettarli o rifiutarli in casi particolari o in generale. Il rifiuto dei cookies può limitare la funzionalità del nostro sito web / app.

Categorie di dati personali:

Basi legali:

Se il trattamento avviene con il tuo consenso, la base giuridica è l’art. 6 cpv. 1 (a) GDPR, ovvero il tuo consenso. In caso contrario, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 Paragrafo 1 (f) GDPR. Il nostro legittimo interesse risiede nello scopo sopra menzionato.

La nostra politica sui cookies con tutti i cookies che utilizziamo può essere trovata qui.

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